Din cuprinsul articolului
Câți bani primești dacă zborul tău a avut întârziere sau a fost anulat? Sfaturile InfoCons pentru românii care călătoresc în sezonul estival.
Cu sezonul estival în plină desfășurare și aeroporturile din Europa mai aglomerate ca niciodată, InfoCons, organizația pentru protecția consumatorilor, oferă sfaturi esențiale pentru românii care călătoresc cu avionul. Dacă te confrunți cu întârzierea, anularea zborului, refuzul la îmbarcare sau schimbarea clasei de călătorie, este important să știi că ai drepturi clare și poți primi compensații, conform legislației Uniunii Europene.
Când poți primi compensații pentru zborul întârziat sau anulat?
Potrivit regulilor europene, ai dreptul la despăgubiri dacă:
-
Zborul are loc pe teritoriul UE, indiferent de compania aeriană.
-
Aterizezi în UE cu o companie aeriană din UE, venind din afara Uniunii.
-
Decolezi dintr-un aeroport UE spre o destinație din afara UE, indiferent de operator.
-
Nu ai primit deja compensații din partea unei autorități non-UE pentru aceeași problemă.
Ce despăgubiri poți primi?
În cazul anulării zborului, ai dreptul la:
-
Rambursarea integrală a biletului;
-
Redirecționare către destinația finală;
-
Compensații în bani, în funcție de distanța zborului, până la 600 de euro;
-
Asistență oferită de companie (masă, cazare, transport).
Refuzul la îmbarcare din cauza suprarezervării
Dacă ai bilet valid și documente complete și ești refuzat la îmbarcare fără să renunți voluntar, ai dreptul la:
-
Compensații financiare;
-
Alegerea între rambursare, redirecționare sau reprogramare;
-
Asistență din partea companiei aeriene (cazare, mese, transport).
Ce se întâmplă dacă ești mutat la o clasă inferioară?
În cazul schimbării clasei de călătorie cu una inferioară, ai dreptul la rambursarea unui procent din prețul biletului.
Dacă pierzi zborul de legătură
Dacă biletele au fost cumpărate sub o singură rezervare și întârzierea la destinația finală este de cel puțin 3 ore, poți primi compensații, cu condiția ca întârzierea să nu fie cauzată de circumstanțe extraordinare, precum furtuni sau greve.
Aplicația InfoCons – asistentul tău în călătorii
Pentru a ajuta turiștii, InfoCons oferă gratuit Aplicația Europeană InfoCons, disponibilă în 33 de limbi în App Store, Google Play și App Gallery. Aplicația include:
-
Informații esențiale despre drepturile pasagerilor;
-
Acces rapid la legislația UE privind transportul aerian;
-
Secțiunea „SOS” cu numere de urgență pentru fiecare țară;
-
Posibilitatea de apelare directă, chiar și offline.
Astfel, turiștii pot contacta rapid autoritățile competente în caz de incidente sau încălcări ale drepturilor.
Recomandările InfoCons pentru pasageri
Dacă zborul tău a avut probleme, nu renunța la drepturile tale la compensații. Informează-te înainte de plecare, păstrează toate documentele de călătorie și folosește aplicația InfoCons pentru siguranță și asistență în timp real.
Pentru mai multe detalii și sfaturi utile, accesează site-urile oficiale:
www.infocons.ro și www.rarom.ro
