Din cuprinsul articolului
Angajații ANAF de la ghișee vor fi pregătiți de către psihologi în cadrul unor cursuri de perfecționare susținute cu psihologi și finanțate de către organizația mediului de afaceri Romanian Business Leaders, a anunțat vineri președintele ANAF, Lucian Heiuș, potrivit Profit.
”Prin aceste cursuri de perfecționare, făcute cu specialiști, îmi doresc ca funcționarul care are contact direct cu contribuabilul să poată avea o atitudine corectă, să fie zâmbitor, amabil, să fie aplecat spre nevoile pe care le are acel contribuabil când vine la nivelul Fiscului”, a declarat șeful Fiscului.
”Am semnat chiar ieri un protocol de colaborare cu asociația psihologilor din România, prin Romanian Business Leaders, pe banii lor vor face cursuri gratuie cu angajații ANAF care lucrează în front office, care au contact direct cu contribuabilul, tocmai pentru a încerca să creștem modul și calitatea serviciilor pe care le are un om care stă la un ghișeu și se întâlnește cu 10-20-30 de contribuabili într-o zi.
Prin aceste cursuri de perfecționare făcute cu specialiști, îmi doresc ca funcționarul care are contact direct cu contribuabilul să poată avea o atitudine corectă, să fie zâmbitor, amabil, să fie aplecat spre nevoile pe care le are acel contribuabil când vine la nivelul Fiscului. Este o premieră, facem asta printr-o asociație a oamenilor de afaceri, care ne finanțează, ANAF necheltuind niciun ban”, a spus Heiuș.
Atitudinea nepotrivită a unora dintre angajații ANAF a fost de-a lungul anilor o nemulțimire majoră a celor care au treabă prin agențiile instituției.
Se anunță o săptămână capricioasă pe plan meteorologic, dar și astrologic. Pe 15 mai se…
Ziua Națională a Bujorului Românesc. Specie florală unică în Europa, se găseşte numai în România…
Mai mulți copii au ajuns la Urgență cu halucinații. O nouă tragedie care ar fi…
Simptome de cancer care apar la masă. Este bine cunoscut că factori precum fumatul mult,…
Suntem nefericiţi și neîmpliniți la locul de muncă! Cel puţin aceasta este concluzia la care…
Modelul deciziei de calcul a pensiilor emis de CNPP. Din septembrie 2024, pensiile stabilite pe…