Din cuprinsul articolului
Toate relațiile personale și profesionale sănătoase sunt construite pe o comunicare eficientă. Abilitățile de comunicare îmbunătățite pot duce la înțelegere, empatie și încredere sporite, ceea ce duce la legături mai puternice. Rohini Kesavan Rajeev, psihoterapeut principal și fondator, The Able Mind, a împărtășit câteva modalități prin care vă puteți îmbunătăți abilitățile de comunicare pentru o relație mai bună.
Ascultă cu atenție
Una dintre cele mai esențiale componente ale unei comunicări de succes este ascultarea activă. Acordă cuiva toată atenția ta atunci când vorbește cu tine. Evitați tentația de a vă gândi prea mult la răspuns sau de a fi distras.
Menține contactul vizual, dă din cap și oferă indicii verbale precum „Văd” sau „Spune-mi mai multe” pentru a-ți demonstra interesul. Aceasta afirmă sentimentele și gândurile vorbitorului, încurajându-l să împărtășească fără ezitare. Ascultă pentru a înțelege și nu pentru a răspunde.
Empatie
Capacitatea de a înțelege și aprecia cum trebuie să se simtă o altă persoană se numește empatie. Încercați să vedeți lucrurile și din punctul lor de vedere. Chiar dacă nu ești de acord, recunoaște-le emoțiile și validează-le experiențele.
Acest mic act de compasiune poate ajuta foarte mult la stabilirea încrederii și la consolidarea relațiilor. Când practici empatia, te pui efectiv în pielea celeilalte persoane, încercând să experimentezi lumea prin ochii ei. Chiar dacă nu ești de acord cu ei sau ai emoții diferite, empatia te împinge să le respecti sentimentele și să le recunoști experiențele.
Formularea corectă
Folosește afirmațiile „eu” pentru a-ți comunica gândurile și sentimentele. În loc să spui „Nu mă suni niciodată”, spune „Mă simt rănit când nu mă suni la fel de des”.
Fără a învinovăți sau acuza cealaltă persoană, cuvintele „eu” exprimă doar nevoile tale emoționale. Această metodă încurajează comunicarea deschisă și non-defensivă.
Claritatea și concizia sunt esențiale pentru o comunicare eficientă. Pentru a-ți exprima gândurile, folosește un limbaj simplu.
Indicii non-verbale
Indiciile nonverbale, cum ar fi expresiile faciale, limbajul corpului și tonul vocii sunt vitale în comunicare.
Fiți conștienți de indiciile dumneavoastră nonverbale, precum și de indiciile persoanei cu care comunicați. Indiciile nonverbale care sunt inconsecvente pot provoca confuzie. De exemplu, a spune „Sunt bine” în timp ce te încrunțu transmit un mesaj mixt.
Momentul și locația
Momentul și locația unei conversații pot avea un impact semnificativ asupra rezultatului acesteia. Selectați o oră și o locație potrivite pentru discuții, mai ales atunci când vă ocupați de teme delicate.
Când vreuna dintre părți este supărată sau este presată de timp, evitați să aveți discuții contradictorii în public. Pentru a garanta o discuție productivă, optați pentru a discuta într-un spațiu pașnic și privat. Acest lucru transmite respect și abordarea corectă a soluționării conflictelor.
Confruntarea cu emoțiile
A fi condus de emoții ruinează adesea conversațiile, mai ales atunci când discutăm subiecte sensibile. Este bine să iei pauză un moment și să te concentrezi dacă o conversație devine intensă din punct de vedere emoțional.
Emoțiile pot îngreuna judecata și o bună comunicare. Revenirea la discuție atunci când ambele părți sunt mai calme și mai logice poate duce la soluții mai pozitive.
Feedback-ul
Feedback-ul este un element important de comunicare, mai ales în contexte profesionale. Concentrați-vă pe comportamentul sau scenariul specific atunci când faceți o critică, mai degrabă decât să faceți atacuri personale. Feedback-ul constructiv este țintit, nejudecător și axat pe soluții. Este destinat să ajute cealaltă persoană să se îmbunătățească și să crească, mai degrabă decât să critice sau să învinovățească.
Compromisuri
Relațiile sănătoase necesită adesea compromisuri. Găsirea unui teren comun și a soluțiilor care funcționează pentru ambele părți este esențială. Permiteți-vă să renunțați la îndemnul de a „câștiga” fiecare dispută în favoarea înțelegerii și acordului reciproc.
Compromisul este un semn de maturitate și un factor crucial în păstrarea armoniei interpersonale. Nu este mai bine să pierzi o ceartă și să câștigi un prieten până la urmă?
Fiți susținător
Când un prieten sau un membru al familiei trece printr-o perioadă dificilă, empatizând cu emoțiile lui, chiar dacă nu înțelegi pe deplin circumstanțele lui, demonstrează că îți pasă și că ești acolo pentru el.
Pune întrebări deschise
Pentru a stimula conversații semnificative, adresați întrebări deschise care necesită mai mult decât un simplu răspuns da sau nu. În loc să întrebi: „Ai avut o zi bună?” întreabă: „Care a fost punctul culminant al zilei tale?” Cererile deschise încurajează o discuție mai profundă și vă permit să înțelegeți mai bine opiniile și sentimentele celeilalte persoane. Când apar confruntări, gestionarea situației cu atenție și bunăvoință va ajuta la diminuarea tensiunii.
Acceptați sentimentele și grijile celeilalte persoane în loc să fiți defensiv sau disprețuitor. Acest lucru poate duce la o discuție mai productivă și mai puțin combativă.
