Din cuprinsul articolului
Plățile cu cardul au devenit gesturi de rutină la casa de marcat. Nu mai numeri bancnote, nu mai cauți rest, totul pare simplu și rapid. Însă, în spatele acestui confort, se ascund practici comerciale care încalcă legea — și de care puțini cumpărători sunt conștienți.
Tot mai mulți români reclamă comisioane adăugate fără avertisment sau limite minime impuse pentru plățile electronice. Deși par sume mici, în timp se adună și, mai grav, reprezintă o încălcare a legislației europene.
Ce NU au voie să facă comercianții care acceptă cardul
Conform Regulamentului UE 2015/751, un comerciant care alege să accepte plata cu cardul nu are voie să transfere clientului costurile tranzacției. Asta înseamnă că:
-
nu poate impune o sumă minimă pentru plată
-
nu poate percepe un comision suplimentar pentru utilizarea cardului, indiferent de sumă sau bancă
Practic, dacă magazinul permite plata cu cardul, trebuie să o accepte în aceleași condiții ca plata cu numerar. Altfel, încalcă regulamentul european și contractele cu furnizorii de plăți, precum Visa, Mastercard sau Revolut.
Practica ilegală întâlnită frecvent în România
Multe magazine de cartier, cafenele sau chiar lanțuri locale afișează, discret sau nu, mesaje precum: „Plata cu cardul de la 20 lei” sau „Comision 1 leu pentru plăți sub 10 lei”. Aceste reguli nu au nicio bază legală.
De fapt, ele contravin chiar acordurilor semnate de comercianți cu operatorii de plăți. Orice taxă suplimentară sau condiționare a plății cu cardul poate duce, în teorie, la suspendarea terminalului POS și la sancțiuni din partea Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Chiar și în alte state europene, unde nivelul de digitalizare este ridicat, apar astfel de abateri. În Viena, un magazin de înghețată a fost reclamat pentru că impunea o sumă minimă pentru plățile cu cardul. Cazul a fost semnalat presei austriece, iar autoritățile au început verificările. În final, comerciantul a fost obligat să renunțe la această practică.
Ce trebuie să faci dacă ți se cere o sumă minimă sau un comision
-
Cere bonul și verifică detaliile – Dacă observi un comision legat de plată cu cardul, solicită explicații.
-
Refuză plata – Ai tot dreptul să alegi alt magazin sau să plătești altfel, dar și să semnalezi neregula.
-
Reclamă situația la ANPC – Poți depune o sesizare online pe site-ul oficial al Autorității pentru Protecția Consumatorilor.
-
Informează furnizorul de plăți – Poți trimite un raport direct la Mastercard, Visa sau la banca ta. Aceste companii au politici stricte și pot suspenda terminalele comercianților care încalcă regulile.
De ce unii comercianți impun aceste condiții
Unii vânzători susțin că plățile cu cardul le aduc costuri — comisioane de procesare de 0,3% până la 1%. Totuși, aceste costuri sunt asumate prin contractul cu banca sau operatorul POS, și nu pot fi transferate clientului.
Comercianții au libertatea de a nu accepta carduri deloc, dar dacă aleg să le accepte, trebuie să respecte regulile impuse de legislația UE și de companiile de plăți.
Atenție și la plățile online
Și în mediul digital apar tentative de taxare ilegală. Unele platforme adaugă automat o „taxă de procesare” la plata cu cardul. Și această practică este interzisă, cu excepția cazurilor în care se aplică pentru metode speciale (ex. rate fără dobândă printr-un partener extern, cazuri rare și reglementate).
