Din cuprinsul articolului
Noi drepturi pentru români. Paul Anghel, directorul General ANPC, spune că românii trebuie să aibă habar despre politica site-urile din afara UE. Nu pot fi sancționate de autorități. Acesta a oferit și recomandări pentru siguranța celor care fac cumpărărturi online.
„Atenție la magazinele din afara UE – Dacă operatorul economic care administrează site-ul de pe care achiziționați produsele nu are personalitate juridică în Uniunea Europeană capacitatea autorităţilor de a interveni în protejarea intereselor consumatorilor este limitată!”, a avertizat Paul Anghel, într-un mesaj publicat pe pagina de Facebook.
Directorul din cadrul ANPC le-a oferit românilor și câteva recomandări, pentru a evita să cadă plasă „țepele”, dar și furtul de date atunci când fac cumpărături în mediul online.
Acesta îi avertizează pe români să compare prețurile de pe mai multe site-uri înainte să cumpere. Se poate folosi chiar un comparator online de prețuri.
Atenție la detaliile produsului
Românii sunt îndemnați să citească atent detaliile produsului, dar și să verifice stocul produsului, TVA-ul, dar și costul livrării. Potrivit directorului din cadrul ANPC, românii trebuie să fie atenți ca prețul redus produsului din coș să fie același cu cel afișat pe site, în cazul unor false promoții sau reduceri afișate pe site.
Recomandări privind cumpărăturile online în siguranță
Acesta îi îndeamnă pe români să verifice dacă site-ul este securizat. Fiecare site securizat are, la începutul adresei (link-ului), are inscripția „https”, însoțită de simbolul unui mic lacăt. Inscripția arată că site-ul este securizat pentru transferul de date, iar informațiile sensibile ale utilizatorilor sunt protejate împotriva hackerilor.
Nu divulgați PIN-ul sau datele bancare, iar dacă au nelămuriri pot să contacteze comerciantul. Mai mult, cii recenziile reale ale produselor.
Citirea recenziilor oferă o perspectivă cu privire la calitatea, aspectului produselor la livrare, dar și dacă folosirea pe termen lung a produsului este satisfăcătoare. Magazinul trebuie să aibă afișat clar datele firmei, prețul final, dar și dreptul la retur. De asemenea, reducerile trebuie să fie reale, adică prețul redus să fie mai mic decât ultimul preț afișat în ultimele 30 de zile pe pagina magazinului.
Reducerea trebuie afișată clar (preț vechi versus preț nou / procent)
Șeful ANPC a precizat că livrarea trebuie să ajungă în maxim 30 de zile. De asemenea, românii care fac comenzi online au dreptul de a returna produsul în 14 zile, fără explicații. Magazinul trebuie să ramburseze banii în maxim 14 zile.
Termenul minim de garanție
În ceea ce privește garanția unui produs, termenul legal de garanție al unui produs care beneficiază de garanție este de minim 2 ani. Românii care cumpără online un produs cu garanție au dreptul la reparare, înlocuire sau rambursarea contravalorii produsului.
Directorul din cadrul ANPC îi îndeamnă pe românii care au întâmpinat probleme cu produsele cumpărate online de la comercianți din UE să contacteze Centrul European al Consumatorilor Romania (ECC Romania).
De asemenea, acesta îi îndeamnă pe cetățenii care au fost dezamăgiți de calitatea unui produs cumpărat online să sesizeze ANPC, citează Mediafax.
